POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
Responsable: Marcus Schroder NIF: X2390596E Domicilio: Calle Jesusa Lara 18, local 13B, 28250 Torrelodones, Madrid, España Correo electrónico: sweet.etxea@gmail.com Sitio web: www.sweetetxea.com
2. DATOS QUE RECABAMOS Y CÓMO LOS OBTENEMOS
Los datos personales que tratamos son aquellos que el usuario nos facilita voluntariamente a través de los siguientes canales:
Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje.
Proceso de compra en la tienda online: nombre y apellidos, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago (estos últimos son gestionados directamente por la pasarela de pago y no son almacenados por el titular).
Navegación por el sitio web: datos de navegación recogidos mediante cookies, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados se tratan para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y contratación: tramitar, gestionar y hacer seguimiento de los pedidos realizados a través de la tienda online, así como gestionar el cobro y la entrega de los productos.
Atención al cliente: responder a las consultas, solicitudes o reclamaciones remitidas por el usuario a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservar la información necesaria para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
Comunicaciones comerciales: en caso de que el usuario haya prestado su consentimiento expreso, enviarle información sobre productos, novedades o promociones de sweet etxea. El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se sustenta en las siguientes bases legitimadoras:
La ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para gestionar el pedido o la relación comercial con el usuario (art. 6.1.b RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto el responsable (art. 6.1.c RGPD).
El consentimiento del usuario, para el envío de comunicaciones comerciales cuando este haya sido solicitado y otorgado expresamente (art. 6.1.a RGPD).
El interés legítimo del responsable, para la atención de consultas y la mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD).
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:
Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante un mínimo de 5 años, conforme a la normativa fiscal y mercantil aplicable.
Los datos de consultas o contacto se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
Los datos tratados con base en el consentimiento para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario revoque dicho consentimiento.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales del usuario no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: el titular puede contar con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento (plataforma de comercio electrónico, pasarela de pago, servicio de envíos), con quienes se han suscrito los correspondientes acuerdos de confidencialidad y protección de datos conforme al RGPD.
Obligación legal: cuando el tratamiento o la cesión sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que los proveedores de servicios utilizados dispongan de las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
Acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y acceder a los mismos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse por escrito a: sweet.etxea@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
El titular adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
9. MENORES DE EDAD
Los servicios del sitio web no están dirigidos a menores de 14 años. El titular no recaba conscientemente datos personales de menores de dicha edad. En caso de tener conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, procederá a su eliminación de forma inmediata.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales, así como a modificaciones en el funcionamiento del sitio web. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, por lo que se recomienda consultarla periódicamente.